沈阳超仁网络科技有限公司
                             
  网站首页 公司介绍 技术团队 网站定制 行业新闻 成功案例 联系我们  
                             
超人网络专注网站建设与视觉设计
     
  当前位置:沈阳网站制作_沈阳网站开发_沈阳网站建设 >> 运营 >> 浏览文章  
     
 
一家外卖店是如何月销量突破1万的,它的秘诀是什么?
日期:2018年07月17日  文章点击数:

  12 日,在美团上看到一家叫来自星星的E.T烤肉饭的店,点评颇高,因刚好没有可用的美团红包,所以我随手打开了饿了么,发现他们家依旧在引荐榜的前几位,点评颇高,订单量也很高,所以当天正午,我就点了他们家的外卖,感觉还不错。

  下午,他们的客服经过饿了么的订单手机号加了我的微信,说是有优惠和红包守时派发,我觉得可能又是一个红包群吧,多进一个群逛逛也是一件不错的事。结果一进群,发现这还真的不是一个一般的外卖红包群,步步遵从“AARRR”转化漏斗模型,难怪他们的订单量和洽评量能那么高!

  接下来我给咱们好好的剖析一波,他们是怎么运用“AARRR”转化漏斗模型进行运营,成功地转化了一波又一波的用户。

  一、“AARRR”转化漏斗模型

  1. acquisition获取

  第一步是获取用户,即经过包装产品与添加曝光量,进步与用户触摸的时机。

  他们的做法是:

  对各个展现图进行了同一调性的润饰,变得可口动人,激起用户的胃口;

  购买引荐位,将自己放在美团与饿了吗两大外卖途径的引荐位的前几名,添加产品的曝光度。

  2. Activation激活

  第二步是激活用户行为,我在这儿把激活理解为激活期,经过在这段时刻内的一系列简略奖赏的引导,引导用户下订单,获取杰出反应,当用户下单超越三次时,即视已完结用户行为的激活。

  注:据有关查询剖析,用户对一个东西使用次数超越三次,并取得杰出反应时,易对该东西构成依托心思。

  他们的做法是:

  经过客服加新用户微信,拉用户入红包群,每天早上 10 点守时发放定量红包供用户抢;

  抢到红包的用户(一般都是了解的老用户)可根据对应的金额尾数,在完结外卖订单后收取超值福利或返现;

  未领到红包的用户(一般为还未养成习气的新用户+其他老用户)则能够在下单后,在对应外卖途径附上好评,取得现金返现;

  而团购数量到达 10 份的用户(群内大客户),可享用一份免费的优惠。

  经过步步引导,对用户进行差异化办理,促进新用户进行复购。

  3. Retention留存

  第三步为用户留存问题,关于怎么办理用户,促进用户留存,进步活跃度。在这儿是指怎么维系微信群里的用户,以及用户好感,进步用户在两个途径上的外卖下单量。

  他们的做法是:

  3.1 树立一套咱们都奉行的规矩

  “这个群是本店的客户办理群,意图是为了让咱们更好的享用店里的优惠活动,回绝广告发放,影响咱们的日常生活,违背规矩的人踢出群。”

  咱们能够理解为社群规矩,即树立咱们一起认可的长时刻方针与价值观。

  这儿以供给更多优惠效劳为意图,下降咱们的午饭开支(毕竟CBD周围的餐饮店都较贵),并体会抢红包的趣味,但不打扰咱们在其他时段的正常生活,具体表现为:制止咱们发广告,当然更多可能是不希望优惠活动的作用受到影响。

  3.2 对用户进行差异化办理

  (1)红包主要是面向老用户,由于他们对社群发福利的时刻敏感度高,更简单抢到红包获取超值福利,这是门店对老用户的回馈,也是在促进新用户向老用户进程的改变。

  (2)发好评返现的优惠主要是面向新用户+其他老用户,新用户对社群发福利的时刻的敏感度还未构成,难以抢到红包,所以经过让新用户发好评获取返现的小活动,可促进用户下单购买;一起也是对其他老用户的回馈。

  (3)买 10 送 1 主要是面向大客户,这是一种只存在CBD的客户。下单的人一般都是公司里项目组的成员或同部分的成员,刚开完会或正午下班,咱们一起叫个外卖啥的。

  3.3 做好反应,打造信任感与口碑

  将每天抢到红包并下订单的用户获取优惠的状况信息(如返现的微信红包截图)及时发到群中,做好反应,进步咱们的信任感。

  4. Revenue变现

  变现这一环节就略过啦,毕竟是外卖,用户引导下单到留存的进程都是在变现。

  5. Referral引荐

  引荐是让用户成为一起体,对产品有认同感,归属感,情愿站在产品的视点为产品做引荐。

  他们的做法是:

  为没有抢到红包的用户供给可经过发好评获取返现的时机。新用户为了获取返现而发好评引荐,在这个进程可能会有冲突心思,但关于现已构成认同感的老用户来说,却是一件瓜熟蒂落的事情;而且当好评度较高后,由于有微信群这一途径,一些老用户也会拉老友入群一起享用福利。

  该店经过这样的方法一步步引导用户,留住用户,促进用户分享,构成一个完美的闭环,使得他们在美团与饿了么上的好评度高达4. 9 分,月出售量到达8000+。

  当然好的运营也要有好的产品做支撑,这儿我也顺路剖析了他们产品成功的要害。

  二、产品成功的要害

  1. 产品质量好

  好吃,刚做热乎,体会佳。这是刚需,是撑起整个门店其他内容的条件。

  2. 产品品类

  (1)打造品牌产品

  依托美团与饿了吗的出售数据,结合盈利作用,推出热销产品,促进用户购买,这类产品往往是门店赢利最高的产品,即契合用户需求,又契合门店利益要求。

  (2)多重SPU产品组合满意用户的不同需求

  一般门店只供给SKU供用户挑选,用户需求自行调配,即耗费用户的时刻本钱又耗费用户的考虑本钱,不利于转化率的进步。而该门店供给数量恰当的SPU组合产品,即下降了用户的时刻与考虑本钱,又能取得潜意识上“这是组合套餐会廉价一点”的反应,可大大进步转化率。

  (3)多重优惠活动满意不同用户需求

  优惠活动,满意用户占廉价的心思需求;而多重优惠活动可供挑选,可满意不同消费才能的用户。关于CBD里的小职工可能由于薪酬不够高,更倾向于挑选优惠力度大但饭量一般的餐;而关于高管,由于薪酬充裕,可能会更加垂青饭的质量,他可能会挑选饭的质量更高,优惠力度小的餐。

  3. 产品效劳好

  快递效劳提早到达,远超预期(给予用户惊奇感!)

  在CBD区,快递效劳是个痛,一般12 点要吃饭, 11 点就得叫外卖。他们家却能做到 11 点半叫外卖, 11 点 55 分外卖就现已送达了,体会远远超越其他门店。

  所以说,只要好的产品加好的运营,才能使公司更持久的开展。让你的用户尖叫,并维系好你们之间的联系,才能让他们为你的产品买单。

 

 

域名做301定向,都有哪些影响! 亿万市场中,隐藏的明星企业! 猪已经成为了互联网营销的焦点!

 

 

     
  版权所有:沈阳超仁网络科技有限公司   电话:15640202071    网站地图 百度地图